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Transportes Metropolitanos

CONHEÇA O NOVO BILHETE DIGITAL QR CODE

Adquira o Bilhete Digital QR Code pelo aplicativo TOP ou em papel. Com ele você embarca nas estações da CPTM e do Metrô aproximando seu QR Code do leitor indicado na catraca.
Clique no botão abaixo e saiba mais.

O QUE É O

BILHETE DIGITAL QR CODE?

O QUE É O QR CODE?

O QR Code é um código de barras que pode ser lido por leitores digitais, como a câmera do seu celular – ou os leitores nas catracas!

TENHA MAIS OPÇÕES DE COMPRA!

Seja pelo aplicativo TOP, nas máquinas de autoatendimento sinalizadas nas estações da CPTM e do Metrô, ou nos estabelecimentos parceiros.

COMO USAR O BILHETE DIGITAL QR CODE?

Seja pelo aplicativo TOP no celular ou em papel, basta aproximar o QR Code do leitor indicado na catraca e seguir viagem depois de liberada.

QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DO APLICATIVO TOP?

Com o aplicativo TOP, você ganha muita praticidade, comprando o Bilhete Digital QR Code de onde você estiver. Você pode comprar até 10 Bilhetes Digitais QR Code por dia e não se preocupe, os bilhetes não têm prazo de validade e ficam disponíveis no seu aplicativo para quando você quiser usar.

Cada Bilhete Digital QR Code equivale a uma passagem. Se o seu QR Code for em papel, lembre-se também:

Não dobre, amasse, rasgue ou molhe o bilhete (inclusive com álcool em gel);

Após a emissão, utilize seu Bilhete Digital QR Code, preferencialmente, em até 72 horas. Descarte-o sempre na lixeira mais próxima.

ONDE USAR?

O Bilhete Digital QR Code é aceito em todas as estações da CPTM e do Metrô.

ONDE COMPRAR?

Aplicativo TOP

Compre o seu Bilhete Digital
QR Code usando apenas o celular. Baixe o aplicativo TOP, preencha seus dados e cadastre seu cartão.

Whatsapp

Salve nosso número em seus contatos (11) 3888-2200, solicite atendimento, escolha a opção 3 e compre sua passagem por Pix.

Nas estações

Compre seu Bilhete Digital
QR Code utilizando as máquinas de autoatendimento sinalizadas dentro das estações da CPTM e do Metrô com cartão de débito.

Estabelecimentos parceiros

Compre seu Bilhete Digital
QR Code nos estabelecimentos parceiros sinalizados com a marca TOP. Confira a forma de pagamento no local.

COMO USAR?

Acesse seu Bilhete Digital QR Code pelo aplicativo TOP ou tenha o papel em mãos.

Ao chegar na catraca da estação na CPTM ou no Metrô, aproxime o código QR Code na direção do leitor indicado.

Aguarde a liberação da catraca e siga viagem!

COMO USAR O

APLICATIVO TOP?

Baixe o aplicativo TOP no celular.

Preencha o cadastro com todos os dados necessários.*

* Se você já tem um cadastro no app VouD, pode ser o mesmo login e senha de acesso.

Cadastre o cartão de crédito ou débito.*

* Consulte os meios de pagamento aceitos no aplicativo.

Selecione a quantidade de Bilhetes Digitais QR Code que deseja comprar (Limite de 10 por transação).

Aproxime o código QR Code direto da tela do celular do leitor indicado na catraca das estações.

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PERGUNTAS FREQUENTES

1. O que é um QR Code?

É um código de barras 2D em que o conteúdo gerado pode ser lido por aparelhos específicos ou aplicativos instalados em celulares.

O Bilhete Digital QR Code nos trilhos, o TOP, é a substituição do bilhete unitário que era comprado nas bilheterias, trazendo mais rapidez e comodidade para quem usa a CPTM e o Metrô.

2. Qual é o valor do Bilhete Digital QR Code?

Cada Bilhete Digital QR Code custa R$ 4,40 e dá direito a uma passagem. Esse valor é o mesmo pago na compra do antigo bilhete unitário.

3. Onde posso comprar o Bilhete Digital QR Code?

Pelo aplicativo TOP no celular (Android e IOS) , nas máquinas de autoatendimento sinalizadas e localizadas nas estações da CPTM e do Metrô, nos estabelecimentos comerciais credenciados e pelo WhatsApp no número (11) 3888-2200.

4. O Bilhete Digital QR Code é aceito nos ônibus?

Não. Por enquanto, essa tecnologia é exclusiva para o transporte na CPTM e no Metrô (trilhos).

5. É possível fazer integrações tarifárias utilizando o Bilhete Digital QR Code?

Não. Você pode fazer as transferências gratuitas entre a CPTM e o Metrô, ou seja, se você precisar passar novamente pela catraca de outro metrô/trem ou ônibus, será necessário outro bilhete/passagem.

6. O Bilhete Digital QR Code é aceito em todas as estações?

Sim, o Bilhete Digital QR Code é aceito em todas as estações da CPTM e do Metrô.

7. Qual a validade do Bilhete Digital QR Code?

O Bilhete Digital QR Code não tem data de validade. Se o seu bilhete for em papel, as informações podem ser apagadas com o tempo, por isso recomendamos utilizá-lo em até 72 horas.

Se você tem o Bilhete Digital QR Code no celular, não há risco de ter informações apagadas, então pode utilizá-lo quando quiser.

8. O que faço se o meu Bilhete Digital QR Code não funcionar?

O seu Bilhete Digital QR Code pode não funcionar nos seguintes casos:

- O papel estiver amassado ou molhado;

- O papel for gerado há muito tempo e estiver com o código apagado;

- Já tiver sido utilizado anteriormente;

- Se o Bilhete Digital QR Code estiver no aplicativo TOP e a tela do celular estiver quebrada ou com pouca iluminação.

Para evitar mau funcionamento, quando o Bilhete Digital QR Code for em papel, lembre-se: não amasse, não dobre, não molhe e utilize preferencialmente em até 72 horas.

Caso seu bilhete já tenha sido utilizado, ele não fará a leitura novamente. Para isso, preste atenção na mensagem que aparecer no leitor da catraca.

Caso o Bilhete Digital QR Code no celular tenha problema de leitura, aumente o brilho da sua tela.

Se a sua tela estiver quebrada, a leitura também será prejudicada.

Se o seu Bilhete Digital QR Code for em papel e não foi utilizado, você pode reimprimi-lo na bilheteria da estação.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com a gente no nosso telefone/WhatsApp: (11) 3888-2200.

9. Se eu tiver Bilhetes Digitais QR Code comprados no aplicativo VouD, poderei usá-los no aplicativo TOP?

Não. Mesmo podendo usar o mesmo cadastro do VouD para acessar o aplicativo TOP, os bilhetes adquiridos pelo VouD não estarão disponíveis no TOP.

Mas não se preocupe! Você pode utilizar os bilhetes adquiridos no VouD normalmente.

Lembre-se: a partir do dia 14/12/2020, o Bilhete Digital QR Code passará a ser adquirido pelo aplicativo TOP.

10. A partir do lançamento do aplicativo TOP, o VouD continuará existindo?

Sim. O VouD continuará atendendo os serviços: compra de créditos para de cartões de transporte, recarga de celular, consulta de saldo, compra programa de créditos, localização de validadores, gerenciamento de cartões, comparativo de preços de corridas, denúncia, cobertura BOM e BU, localização dos ônibus e clube de descontos BOM.

Vale lembrar que a compra do Bilhete Digital QR Code passa a ser feita pelo aplicativo TOP.

11. Como faço para baixar o aplicativo TOP no celular?

Para baixar o aplicativo TOP, vá até a loja de apps do seu celular (Google Play para Android e Apple Store para iOS), busque por “TOP aplicativo de mobilidade” e baixe. Após isso, é só começar a usar.

12. Consigo usar o Bilhete Digital QR Code mesmo não tendo internet no meu celular?

Sim. Comprando o Bilhete Digital QR Code pelo aplicativo TOP, você tem a opção de salvar a imagem do QR Code na sua galeria de fotos e usar ele quando quiser, sem data de validade, mesmo sem se conectar ao aplicativo.

Basta acessar a imagem com o código, clicar na seta de download (no canto superior direito) e pronto, seu QR Code ficará salvo na sua galeria para uso offline.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com a gente no nosso telefone/WhatsApp:

(11) 3888-2200.

Ou pelo e-mail: atendimento@boradetop.com.br